物流制胜，走服务特色之路
家电流通业已从产品竞争、 、、价值竟争跨入服务竞争年代，只有实现服务创新，能力更好地让宽大顾客中意，能力加强企业的竞争实力。国生电器成立以来，始终秉承“安心中意·国生电器”的服务理念，通过创新服务的架构、 、、治理、 、、载体、 、、流程和活动五大行动，使服务文化内化于人心、 、、固化于体制、 、、外化于行动，通过不休的服务创新，来疏导和满足客户需要,在指标客群中提供区别于竞争敌手的差距化服务。
在Y3国际官网国生电器司庆九周年前夕，让我们走进国生电器物流配送部，探寻国生电器公司若何在强烈的市场竞争中找准地位，若何走服务特色之路。
设置以“客户为中心”的经营意识
国生电器占有超万平方米大型物流配送仓库，商品堆码整齐、 、、规范。每天早上七点钟，一排排安心中意的送货车？？？吭诓挚饷趴，工作人员、 、、机械一向地穿梭于库内分装商品，确保商品实时安全送到顾客家，让消费者买的安心，用的安心。
诚信化、 、、贴心化服务为苍生
顾客就是上帝的理念，一向是所有商家坚信不疑的信条，对于国生来说，美满电器售后服务系统建设，着力解决实时送货这个难题，是提升现有服务质量的关键。国生电器物流部在服务质量上，不断跟踪对三方物流各项工作的过程和了局监控，加大赏罚力度，据国生电器物流部掌管人介绍，在去年6月份Y3国际官网送货周师傅送货至滨湖清华花圃3幢2510室丁女士家时，其时小区停电，思考到顾客第二天搬新家，Y3国际官网送货师傅周多贤把46寸的大彩电一层一层扛上了25层楼。这说了然国生电器物流人员用现尝试动诩蚁缢“安心中意”品牌服务的内涵。
与供给商血脉相连? 共存共荣
国生电器始终把与所有供给商的关系定为血脉相连，家电流通商正是在上游供给商强有力的支持下，才占有了牢固的供给链系统和连锁扩张的根基。国生电器也把供给商当作客户，为供给商做好服务，这样双刚能力共存共荣。
供给商必要送货至国生仓库，随时拨打国生物流电话，工作人员城市周到接待。为回馈全省人民九年来对国生电器的支持与厚爱，国生电器向品牌厂商采购近亿元的热销机型、 、、特价机以及价值百万元的促销礼物，种类齐全，供给商送货至国生仓库，都排起长龙，但是国生物流人员再晚都把商品卸完才脱离仓库。
信息化是物流的魂灵
国生电器与国内外100多家驰名家电制作商成立持久亲昵的合作关系；遍布全省的23个零售门店，物流配送系统建设是其连锁经营的主题组成部门。利用信息化网络技术，物流后盾随时跟踪门店送货信息，确保所售商品在各连锁店之间安全、 、、快捷流转，实现“配送到市”、 、、“配送到店” “配送到户”的工作。若是你在国生门店买了一套空调，要求立刻送装，很可能在顾客还没有到家的时辰，崭新的空调就已经送到。
狄更斯曾说过：：“倔强的毅力能够驯服世界上任何一座高山！！倍杂诠此，“高山”就是若何将“安心中意，国生电器”服务工程向纵深推动，从而把服务做到系统化、 、、规范化。据国生电器物流掌管人介绍，物流配送部将在九周年司庆活动中发展标新立异的特色服务：：绿色通道服务，空调即买即送即装服务等，竭诚为顾客提供最优质、 、、最靠得住的贴心服务。（文/周小琴）
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